La suppression de vos données est immédiate et irréversible.
Sans passer par l'application
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez à
contact@numidia.app
depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Numidia.
Nous demandons cela pour une raison simple : c'est ce qui nous permet de
vérifier formellement que la demande émane bien de vous et non d'un tiers. La demande est traitée sous
30 jours maximum conformément au RGPD.
Ce qui est supprimé
L'intégralité de vos informations est effacée définitivement :
votre compte et votre adresse e-mail ;
votre nom d'utilisateur et vos préférences ;
votre progression d'apprentissage sur chaque mot et chaque phrase ;
votre série de jours consécutifs et votre record ;
les jetons de notification push de vos appareils.
Vos enregistrements de prononciation ne sont jamais conservés : ils sont analysés puis
effacés immédiatement.
Rien ne peut être restauré. Il n'existe pas de délai de grâce ni de
corbeille : si vous réinstallez l'application plus tard, vous repartirez de zéro.
Ce qui peut être conservé, et pendant combien de temps
Quelques données techniques, qui ne permettent pas de recréer votre compte, restent un temps limité chez nos prestataires :
Historique d'achats : si vous avez souscrit Numidia Premium, Google Play ou l'App Store et notre prestataire de paiement (RevenueCat) conservent la trace de vos achats, liée à un identifiant technique, pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
Rapports d'erreurs (Sentry) : liés à un identifiant technique, effacés automatiquement au bout de 90 jours au plus ;
Statistiques d'utilisation (Google Analytics for Firebase) : pseudonymes, effacées automatiquement au bout de 14 mois au plus ;
Sauvegardes de la base de données : effacées automatiquement au bout de 7 jours au plus.
Votre abonnement, en revanche, n'est pas annulé
C'est le point le plus important de cette page. Les abonnements sont gérés exclusivement par
Google Play ou l'App Store, pas par nous : supprimer votre compte Numidia
n'interrompt pas votre abonnement auprès du magasin d'applications, et vous continueriez à être prélevé.
Pensez à annuler d'abord votre abonnement depuis les réglages de votre
appareil :
Android : Google Play → Profil / Menu → Paiements et abonnements → Abonnements → Numidia → Annuler