El borrado de tus datos es inmediato e irreversible.
Sin acceder a la aplicación
Si ya no tienes acceso a la app, escríbenos a
contact@numidia.app
desde la
dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de
Numidia.
Solicitamos esto para verificar formalmente tu identidad y evitar que
terceros soliciten la baja de cuentas ajenas. La solicitud se tramita en
un plazo máximo de 30 días según el RGPD.
Qué datos se eliminan
Se borra la totalidad de tu información de forma permanente:
Tu cuenta de acceso y dirección de correo electrónico;
Tu nombre de usuario y preferencias de la interfaz;
Tu historial de estudio palabra por palabra y aciertos;
Tu racha de días consecutivos y récord personal;
Los tokens de notificación push asociados a tus dispositivos.
Tus grabaciones de pronunciación nunca se guardan: se analizan y se
borran al momento.
Nada se puede restaurar. No hay periodo de gracia ni
papelera: si reinstalas la aplicación más adelante, empezarás de cero.
Qué puede conservarse, y durante cuánto tiempo
Algunos datos técnicos, que no permiten recrear tu cuenta, se conservan
un tiempo limitado en nuestros proveedores:
Historial de compras: si te suscribiste a Numidia
Premium, Google Play o la App Store y nuestro proveedor de pagos
(RevenueCat) conservan el registro de tus compras, ligado a un
identificador técnico, durante el tiempo que exigen las obligaciones
contables y fiscales;
Informes de errores (Sentry): ligados a un
identificador técnico, se borran automáticamente en 90 días como
máximo;
Estadísticas de uso (Google Analytics for Firebase):
seudónimas, se borran automáticamente en 14 meses como máximo;
Copias de seguridad de la base de datos: se borran
automáticamente en 7 días como máximo.
Nada se conserva ni se puede restaurar. No existe
periodo de gracia: si vuelves a instalar la app más adelante, empezarás
una cuenta totalmente nueva desde cero.
Tu suscripción no se cancela automáticamente
Aviso esencial: Las suscripciones las gestiona
exclusivamente Google Play o Apple App Store. Eliminar tu cuenta de
usuario en Numidia
no cancela el cobro recurrente en tu tienda de aplicaciones, y la tienda seguiría efectuando los cargos.
Cancela primero la suscripción desde los ajustes de tu
sistema operativo:
Android: Google Play → Perfil / Menú → Pagos y
suscripciones → Suscripciones → Numidia → Cancelar suscripción
iOS: Ajustes → Tu perfil de Apple ID → Suscripciones
→ Numidia → Cancelar suscripción